通訊刊物
第72期 (2012年8月版)
香港失明人協進會
無障礙數碼科技通訊 第七十二期
Accessible Digital Technology Newsletter (AD Tech) Issue no.72
2012年8月
本通訊由中原慈善基金及社會福利署攜手扶弱基金贊助
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編者的話
在流動裝置推陳出新、廣泛為大眾所採用的情況下，廠商和程式開發者紛紛推出許多方便用家的功能和應用程式。在特定條件的配合下，偶爾可讓視障朋友們從中檢個便宜，為個人帶來一點在生活上實用的價值。
今期戊部讀者來稿，《Nokia 地圖我能看》一文，作者便發揮了其個人在這方面的應用經驗，不失為一篇很有參考價值的文章。
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本期內容
甲部
視障輔助技術發展
乙部
專題特寫
丙部
Windows 7 常見問答集
丁部
數碼世界消息
戊部
讀者園地
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甲部
視障輔助技術發展
作者：斯巴遜·安東尼，發表於：2012年7月17日
經過大量假設性理論驗證以及進行非人體試驗後，看來仿生眼植入技術，終於可以首先在歐洲打開市場，並預期即將進入美國。儘管這只能惠及數以百萬計的老年人所患上因黃斑變性的視網膜受損；糖尿病性視網膜病變；或其他退行性眼疾所造成的失明，這些植入物可以使完全失明患者恢復視力。
這類首先由第二視力公司(Second Sight)所開發的第二代阿格斯(Argus II) 植入物手術，現在已經在歐洲推出。患者須要付出115000美元費用，以及要接受4小時的手術來安裝在眼球背後的天線；配合安裝在眼鏡上的一雙特殊攝像頭，經過天線發送信號到視網膜，以60個電極組成的矩陣，可提供相當於一個60像素的圖像顯示給患者大腦來進行轉譯。接受第二代阿格斯仿生眼植入手術後的首批患者報告，他們可以看到物體粗糙的形狀、跟??它的移動，並且能夠緩慢地閱讀大字體的文字。
第二代生化視網膜仿生眼植入術，由納米視網膜公司(Nano Retina)所開發，更是一項令人興奮不已的突破。生化視網膜的成本較低 - 約60000元 – 它不是一個外置攝像頭，取而代之的恢復視力傳感器實際上是放在眼球內的視網膜上，可以在局部麻醉下進行的手術只需要30分鐘。
基本上，黃斑變性和糖尿病視網膜病變，會導致視網膜上的光感桿細胞與錐細胞停止工作。在受損視網膜上植入的生化視網膜，是分辨率為24乘24（576像素）的傳感器，再將這片576個電極的傳感器植入到視神經的背面。一個嵌入式圖像處理器把每個像素轉換成電脈衝，通過這種方式，大腦便能感知不同層次的灰階編碼數據。
雖然設計是如此的慎密，最精彩的一點，是傳感器如何取得供電。生化視網膜系統配備一對經改良的可矯正視力的標準鏡頭，可以發射近紅外線激光束，通過患者的虹膜傳送到在眼球後面的傳感器。傳感器上有光電池可產生三毫瓦電流 - 這個電流強度雖然不是很大，但應付工作已經綽綽有餘。紅外線激光是無形、對人體無害的光束。
歐洲在人體上進行的生化視網膜試驗將在2013年開始 - 屆時，登上一架飛機飛到歐洲尋找眾多提供仿生眼植入手術的診所之一雖然很是容易，但在美國，一如當年「第二視力」手術獲得批准時一樣，可能還需要一段頗長的時間。
在前進路上，多個研究小組正在對仿生眼的發展不斷努力；但只是聚焦於更多的電極數目，以及有更高的分辨率方面，現時似乎還沒有任何可以創建一個彩色圖像傳感器或編碼器芯片的進展。不過，在了解視網膜、視覺神經、以及大腦如何傳遞和轉譯所感知的圖像這個範疇上，大家已經做了大量工作 — 所以有誰能知道其中奧秘就可能掌控未來。
參考由 Virtual Point 所製作以英語介紹的納米視網膜恢復視力短片，可造訪 YouTube的上傳： www.youtube.com/watch?v=aeD7e0QfD2c 。以新視窗打開
更多有關如何把大腦信號解碼，以建立植入仿生物或超人類主義的詳情，請造訪： www.extremetech.com/extreme/132918-the-laser-powered-bionic-eye-that-gives-576-pixel-grayscale-vision-to-the-blind 。以新視窗打開
美國盲人基金會(AFB)技術實驗室宣布即將發佈推出一個用於蘋果公司智能手機 iPhone或其他以 iOS 為作業系統器材上的無障礙記事程式—AccessNote。
該基金會的技術部門與一間開發應用程式公司—FloCo，在共同設計時所期望的目標是為喪失視力的人士，設計一個突破性的生產力工具；開發商計劃將於今年夏季較後時間在 App Store 推出產品。
AccessNote是一個功能強大和高效的記事程式，它充分利用內置在 iPhone、iPod Touch 或 iPad 裡面非常奇妙的無障礙功能。
程式可用於不設鍵盤的裝置，不過鍵盤可以提高操作的效率。為了有更高的打字速度和提高輸入時的準確性；並且可接受鍵盤指令等考慮，程式設計成能以蘋果的 QW ERTY無線鍵盤，以及無線點字盲文顯示器鍵盤進行操作。
這類型產品還未有最終的價位，AccessNote的售價將會低於30美元，它具備許多在傳統記事簿和無障礙掌上電腦的功能。 AccessNote 可建立 .TXT 筆記本純文字格式，也可以從 e-mail或Dropbox的帳戶上導入 TXT 格式文件。這是一個以IOS 使用的標準技術而設計的簡潔界面，所以其佈局亦是 iOS 設備用戶所駕輕就熟的。 在屏幕主頁上所有條目以標題方式，放在屏幕的最上方。下一個元素是用來添加一個新訊息記錄的「添加」按鈕；跟隨其後的是「搜索」區域；再其次是用戶的文件和記事條目的清單，其中包括一個可通過記事條目表的快速滾動索引。最後，在主屏幕下方有三個按鈕，包括：「設置」、「收藏」和「幫助」。一旦用戶進入一份記事訊息的內容時，屏幕還會提供一個「返回」按鈕以返回所有記事條目的頁面以及「重溫」按鈕進入唯讀模式。
AccessNote 的一些功能包括：
—能與蘋果的無線鍵盤和無線盲文點字顯示器高度兼容。
—具有快速而高效的導航能力。
—具備強大的搜索功能。
—能與 Dropbox 進行文件自動化儲存和同步。
—用家可自定鍵盤指令。
—具有回顧審閱記錄功能。
—具有大字體選項。
在上述各項功能中，對蘋果無線鍵盤 KeyboardAlthough 的兼容方面，在 IOS 的觸摸屏幕上打字雖然無障礙；但在效率上卻不及傳統的 QWERTY 鍵盤，AccessNote 設計兼容使用幾乎具有同樣高效的蘋果無線鍵盤的首要原因是它在蘋果專門店的售價，只是六十九美元。另一個原因是由於蘋果無線鍵盤搭配了 VoiceOver，它可控制 iOS 操作系統的器材。這有?幾乎是所有 VoiceOver的操控手勢，以及閱讀文本的鍵盤指令。AccessNote 還兼容可刷新的無線盲文顯示器。到目前為止，AccessNote已經完成測試它與Aroga 的 BraillePen 12 型號的兼容性，其中有許多適用於運行 iOS 操作系統器材的控制指令。
還有其他對各項功能的詳細描述，比如用家自定鍵盤指令等細節，詳情請造訪： http://www.afb.org/afbpress/pub.asp?DocID=aw130702 。以新視窗打開
內容資料來源：節譯自美國盲人基金會新產品公告；
作者：達倫伯頓及歷奇郝建道(Darren Burton and Ricky Kirkendall)
英國一個新的全國性運動—「Go On Gold」，以提高公眾對於殘疾人士在獲取從互聯網、智能手機，以及數碼電視廣播等多方面現代技術時所面臨的各種障礙的意識。
上月，由英國 E-Access- Bulletin 的出版商 Headstar牽頭的合作夥伴財團，發佈一個從2012年夏天開始到翌年夏天，為期一年的運動。「Go On Gold」計劃首先在倫敦殘奧會舉行前推出，使公眾對殘疾問題的關注，有?比平常更強大的效益。
該項謍運資金來自Nominet Trust 的項目，核心組織由英國一些主要致力推動電子無障礙組織所領導，包括在英國政府的「支持數碼」專案下新組成的全國數碼共融慈善機構—Go ON UK。其他還包括英國推動無障礙資訊科技領先的慈善組織—Headstar AbilityNet,；還有致力視障人士權利的—英國皇家全國盲人協會；以及其他在平等或人權方面的委員會合作夥伴。 包
括殘奧會運動選手在內，一系列以殘疾人士社區領導人物為主角的專訪視頻特輯已經製作完成，展示在獲取新技術後如何改變了他們的生活。所有相關的組織和個人，都被邀請將影片嵌入到他們自己的網站內。
Go ON Gold 還打算把網站打造成為無涯的網海上一個最好的無障礙路標。任何組織都可以註冊成為 Go On Gold 的搭檔。
有關詳情請造訪： http://www.go-on-gold.co.uk 。以新視窗打開
兩項新推出的免費學習資源，目的在提高殘疾人士與一般學習者的技能，已經由共融性與無障礙教育技術諮詢服務組織 JISC TechDis 在英國發布。
第一項資源是協助學習者使用文字轉語音的應用程式：兩款文字轉語音程式的新語音，已經通過 CereProc 專家的驗收，可免費交付給學習者和培訓機構使用。
TechDis男聲和女聲的發音角色 - 名為「傑克」和「姿柔」 - 兩者都被設計成令人容易聽得明白，青春與現代氣息兼而有之；「姿柔」甚至還擁有一把英國北部口音的英語，他們的創造者認為這是在文字轉語音技術上的首創。
根據 TechDis 網站規定，「每個在英國受公帑資助提供學習服務中心內的所有職員和超過十六歲的學員，都符合資格，經登記後便可下載 TechDis 語音。」
它能向使用者提供協助以更有效地在就業上應用通信和在線網絡技術的資訊。
這些信息分為「使用技術」、「策劃與組織」、「溝通」、「團隊合作」，以及「還有其他不同的需要嗎？」五大類。它包括指導使用者如何有效的進行「谷歌搜索」，以及如何利用文字轉語音功能操作一些移動設備。
今年六月在倫敦舉行一個名為「2012全國數碼」的第七屆全國數碼共融會議上，啟動了這項資源。在發佈的視頻上， TechDis 的麥克諾(Alistair McNaught)表示：「我們與學習服務提供者花了整整8年的功夫，從上而下協助和影響高層管理的團隊、圖書館、學習服務支援的工作人員，以及講師，並且告訴他們有關各種工具和技術，可以使學習者得到不同的裨益。」 他補充說：「可是，令人訝異的是在一些範疇上，在許多地方，它卻沒有同時落到學習者的層面。所以我們決定把它倒轉過來，為學習者打造從下向上的模式而努力。整個工具箱的重點是採取以往從來沒有這種直接面向學習者，由你帶出希望導師可以告訴你那些內容的方式。」
這是一項由英國商業創新與技能部門所資助的工作 。
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乙部
專題特寫
本文於上期介紹了一些無障礙的基本概念，以及如何為現有的移動程式踏出無障礙的第一步。而在這一期，我們會淺談一下幾個創建無障礙移動程式的注意事項。
步驟五：確保有邏輯和可理解的閱讀順序
由於讀屏軟件是從左至右，上至下的順序來朗讀屏幕內容，因此，一個有邏輯的閱讀次序是十分重要的。
通常閱讀順序跟屏幕上的物理位置順序是相同的，但是在某些情況下，稍為改動閱讀順序可能會獲得更好效果。例如在天氣預告的應用程式中，當前溫度是屏幕上顯示的第一個元件，但讀屏軟件卻首先朗讀地區，然後才是溫度。
這個順序邏輯也可以用在輸入模式。如果程式要求提供多個輸入欄位，其次序也應該要有邏輯。例如在單位轉換工具中，程式應該要求用戶以下列順序輸入：
選擇轉換組別，例如：長度；
從那個單位，例如：厘米；
轉換到那個單位，例如：英吋；
數量，例如：10；
結果：例如：3.94。
然而，最大的問題是在某些開發過程中，屏幕元件的位置可能會被改動，繼而擾亂了讀屏軟件的閱讀次序。
圖像：一般可分為三種類型：
用於按鈕的圖像，例如：一個藍底白色'i'字圖像。這是一個經常用作提供更多程式相關資訊的按鈕。它需要一個可讓讀屏軟件閱讀的文字標籤，以及一些用於描述按鈕效果的額外提示信息。一般而言，只是描述圖像本身是沒有意義的，反而應該?重描述按鈕的效果。因此，標籤應為「相關資訊」，而提示則為「按此進行設定或查閱更多相關資訊」。
用於按鈕以外，但提供有用信息的圖像。例如：顯示附近咖啡店位置的地圖，開發者應為它加以描述。當讀屏軟件經過圖像時，它會讀出咖啡店的位置。如果這個信息對健視人士同樣重要，應把內容以文字方式顯示出來。
用於按鈕以外、不提供額外信息、只是用來增強畫面效果的裝飾性圖像。有些照片可能只是用來襯托文字內容，它們存在與否也不會影響視障用戶，這些照片純粹為了豐富畫面而已。裝飾性圖像應該加以標示，不應提供內容描述，讓讀屏軟件可以忽略這類圖像，不會在經過時發出聲音。
控件：所有設有輔助功能的作業系統都會為標準控件，包括按鈕、滑桿、標籤頁、輸入欄位等提供無障礙元素。例如讀屏軟件經過滑桿控件時，系統會讀出滑桿的當前數值，開發人員無須特別為它編寫程式。
因此，在可能的情況下，都應該使用標準控件。假如需要使用特別控件，請務必為它加入無障礙功能的編碼。 縮寫及符號：一些特別符號，例如：「°」(度數符號)；以及縮寫字，例如：「C」(用作代表攝氏的英文字母)；在朗讀時都應加以留意。因此，在理想的情況下，「30°C」應唸作「攝氏三十度」，或是「三十度攝氏」，而非「三十度數符號C」。
至於其他常用的英文縮寫詞，例如：「FAQ」、「Tel」、「Wed」等，在朗讀時應說出詞語的全寫，即「Frequently Asked Questions」、「Telephone」及「Wednesday」等。
步驟六：創建一個容易理解和操作的用戶介面
移動應用程式可在不同規格的移動設備上運行，包括智能手機與平板電腦。為了適應不同屏幕尺寸大小，最佳的做法是維持一個簡潔清晰的佈局，這包括：
限制顯示於同一畫面的按鈕數目；
按鈕要有適當面積，兩個按鈕之間要有適當距離，以減少用戶誤按的機會；
確保顏色不是用來區分物件的唯一途徑，這樣，色弱的用戶也可以辨別重要元素；
確保文字和背景顏色要有足夠的對比度；有
些用戶會發現橫向模式較直向易用，反之亦然；因此必須確保程式能夠在兩種方向下使用。
至於在操作性方面，要考慮的問題包括：
假如用戶按錯了按鈕或選項，他們能否返回先前的地方並重試呢。因此，可以考慮在畫面內提供一個「返回」按鈕；
「刪除」是一個相當危險的按鈕，尤其是當誤按之後，信息便立即消失。因此，確認刪除的功能對大部份用戶都十分有用。如果你認為這會減慢進階用戶的效率，你可以在程式設定選項中加入確定刪除的開關；
有些程式畫面雖然帶有按鈕控件，但它們不易被用戶察覺，有時可能是意外中才發現的。因此，屏幕上可以執行動作的物件都必須能被輕易察覺；
在觸控式屏幕的細小鍵盤上打字不是一件易事，用戶或可透過其他控件以減少輸入文字的需要，例如清單選擇器(list chooser)、旋轉選擇器(spin chooser)、預設輸入數值等；
有些程式畫面會因應不同位置而要求不同的操作手勢，然而這種做法常常會給用戶帶來混亂。假如有必要這樣做，請確保用戶能夠察覺並分辨不同的操控手勢。
步驟七：確保字型格式可以變更
有些應用程式的畫面可能會顯示大量文字，例如是電子書、電子雜誌、甚至是購物程式中的詳細產品說明。這個功能可讓用戶放大字體，以及調整字型和背景顏色。
有些移動平台設置了屏幕放大功能，它可按比例放大屏幕畫面。用戶可以集中放大其中一部份內容；但是在觀看大量文字畫面的時候，用戶需要上下左右來回捲動以顯示其他畫面部份。 有些平台會提供顏色調整功能，如黑底白字。這種組合可以幫助部份弱視用戶，而有些顏色組合則對閱讀障礙人士有幫助。
由於這些都是內置於作業系統的輔助功能，其好處是程式開發者無需為程式加入特別編碼。
有些平台會提供放大字體功能，但它可能只適用於某些地方。因此，你可以在程式內添加一個按鈕，讓用戶可按需要而增加字體大小。當用戶點擊按鈕後，頁面上的文本字體便會增大。你也可以在程式的設定中加入文字放大選項，這樣，用戶便可以把較大字型設為程式標準。
字型大小的程度應該以越大越好；從最小字型，即屏幕可以清晰地把文字顯示出來，到最大字型，即單字可以填滿整個畫面。 此外，你也可以把功能擴展至讓用戶選擇字體、文字前景與背景顏色組合。
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丙部
Windows 7 常見問答集
1. Q：怎樣為程式或檔案建立捷徑？
A：若要呼叫某個程式，或是打開某資料夾和檔案，最原始的方法就是進入磁碟裏的路徑從中慢慢找。只不過，這樣每次都得花上一些時間尋找，完全不便利。
要解決這個情況，可以於桌面建立相關的捷徑。
一般來說，在安裝所有程式的時候，安裝精靈都會默認為用家於桌面建立捷徑，或是會提示用家是否於桌面建立捷徑，只要選取了這個選項，系統就會自動完成動作。但若是安裝好程式後，仍在桌面找不到捷徑，那就是程式並沒有默認自動生成捷徑，或是你忘了勾選建立桌面捷徑的選項。這種情況你可以自行建立捷徑。
另外的情況就是，若你想某些資料夾或檔案易於管理和讀取，也可以為它建立捷徑。
要建立捷徑，請先進入磁碟，並找到你想要建立捷徑的程式、資料夾或是檔案。在為程式建立捷徑時要小心檢視每個檔案的副檔名是否為.exe，通常移除程式的圖示也是以.exe作結尾，要確保你所選擇的程式圖示無誤，你大可點擊它，看看是不是會啟動那個程式。 選好程式、資料夾或檔案後，請點選鍵盤上的「快顯鍵」，按向下鍵移到「傳送到」進入子選單，點選「桌面（建立捷徑）」，完成後回到桌面就能找到捷徑了。
2. Q：捷徑一定要建立在桌面嗎？
A：傳統來說，捷徑大都會放到桌面，但不同人有不同的習慣和需要，所以你不一定要把捷徑全都放在桌面。要這樣做，你可以把已建立的捷徑剪下，再於目標資料夾裏貼上便可。
3. Q：我可以怎樣珊除已建立的捷徑呢？
A：捷徑只是一個快速呼叫目標程式或檔案的方法，珊除該捷徑並不會珊除它所指向的程式或檔案。 要珊除捷徑，只要把系統游標移到該捷徑之上，按鍵盤上的「快顯鍵」，再按「珊除」便可。
4. Q：我可以怎樣把程式釘選到工作列，或怎樣從工作列中取消釘選程式捷徑呢？
A：以工作列的捷徑來呼叫程式，是一個非常便利的方法。而你可以隨時改變在工作列上的程式捷徑，以適合你的個人需要。 在未開啟任何程式的情況下，於工作列顯示的程式就是已釘選的程式。但若是一些程式在已啟動時，圖示在工作列出現，但關閉了卻消失了的話，則是還未釘選的程式。 要快速啟動已經釘選在工作列的程式，可以按「Win鍵+(1至9任一數字)」來呼叫該程式，要啟動排列在工作列左方第一個程式按「Win鍵 + 1」，啟動左方第二個按「Win鍵+2」如此類推。 要把程式釘選到工作列，請先開啟該程式。按「Win鍵 + T」，把焦點移到工作列。按左或右鍵從程式圖示間切換至你想釘選的程式。於程式圖示上按「快顯鍵」，點選「將此程式釘選到工作列」便可。 要從工作列之上取消釘選某個程式，可在工作列之上把焦點移到已經釘選的程式圖示上，然後按「快顯鍵」，點選「將此程式從工作列取消釘選」便可。
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丁部
數碼世界消息
谷哥公司在英國推出了適用於Android作業系統的室內地圖應用程式，它讓智能手機用戶可以在火車站、運動場館、藝術館、購物中心、以及百貨公司等地更容易尋找位置。
迄今已經有超過四十個英國場館給谷哥地圖系統提交了建築物平面圖，谷哥公司稱，任何業主都可以為他們的建築物上載平面圖以併入地圖系統。 要使用這個室內地圖功能，Android用戶只需要在手機上開啟地圖程式，並放大當前位置，建築物的平面圖便會隨之自動顯示。
如果用戶的手機開啟了「我的位置」功能，地圖上會出現一個藍色圓點以顯示他們身處在建築物內的位置。谷哥公司稱，現時支援室內地圖的地點包括：英皇十字車站、巴比肯中心、斯隆廣場彼得瓊斯百貨公司等等。 谷哥公司的室內地理伙伴主管艾哈邁得(Razia Ahamed)說：「假如你需要在火車開出前尋找並趕往購買咖啡，你不會感到徬徨無助；又或者你需要在百貨公司內尋找內衣部，你不用尷尬地詢問職員，因為一切答案都盡在你的手裡。」
上個月，谷哥推出了一個定位工具，它結合了地圖測繪技術和Android智能手機，公司可以根據員工的位置信息來有效地部署外勤工作。 谷哥表示，有了這個新的地圖定位程式，企業的叫援中心可以根據求助者的位置，有效地調配外勤工作人員迅速地前往進行支援服務。
有分析師表示，在未來的視窗系統版本，微軟將會低調帶過其桌面作業環境，因為到了2020年，傳統應用程式的使用量會下降至少於10%。
一組由西爾弗(Michael Silver)領導的加特納(Gartner)分析師團隊，最近發表了一份預測報告，描述了微軟公司在二十年來將首次積極進行技術轉移。 西
爾弗在報告稱：「有些時候，新版的視窗系統就好像只是一個重大升級，但以我所知，Windows 8將會有所不同。我會稱之謂技術轉移，然而，我們不會經常看到真正的技術轉移。」
事實上，根據加特納的觀點，在微軟公司三十七年的歷史中，另一個技術轉移的例子要追索到1993年，他們把磁碟作業系統(DOS)移師至Windows NT技術，直至2001年推出的Windows XP，轉移才告
成熟。
加特納說：「Windows XP是第一個同時用於企業和個人用戶，基於NT技術的視窗作業系統，它亦代表?DOS技術的年代正式告一段落。」
同樣地， WinRT也是一個新的技術轉移。 WinRT是一個專為Metro用戶介面和觸控程式而設的編程與執行環境。
加特納說：「微軟沒有強迫任何人淘汰，或阻止他人繼續開發Win32應用程式。但我們相信，Win32與視窗的桌面介面會隨時間而減少其策略意義。」
西爾弗的團隊認為，多數採納Windows 8的企業會繼續使用Win32應用程式和傳統的桌面環境，直至2015年。但是到了2020年，這些用戶花在舊式環境的時間會少於10%。屆時，大部份應用程式都應該在WinRT的環境下以Metro介面執行了。
因此，微軟極可能會減少動力去改善視窗的桌面。加特納表示：「我們預期微軟會繼續把桌面介面放到視窗更新版本，但功能的改善可能會相對較少。」
英國北約克郡警方(NYP)最近運用了智能系統，把現有的電話和短訊求助系統互相整合，務求提高在緊急通訊時的反應，並讓警員可更容易掌握求助資料。
根據NYP表示，他們與通訊系統供應商Sepura制訂了新合約，Sepura會為警方提供一套完整的通訊解決方案。除了NYP原有的Netcall移動技術，Sepura還會透過TETRA無線電通訊來加快警察在處理緊急及重要個案時的反應，為大眾提升服務質素。
NYP是唯一負責維持約克郡治安的部門，這個位於英格蘭北部的郡縣覆蓋六千多英里道路，也是全英格蘭最大的郡縣。因此，在外執勤的警員都需要配備有良好和可靠的通訊工具。
TETRA無線電實施計劃的主管，警司配恩(Glyn Payne)說：「我們的警員必須對其攜帶的裝備擁有絕對信任，而這些新裝備，包括衛星導航，以及無線電的清晰話音質素，就如求助者的救命索，可讓警員有效地掌握更多資訊。」
新方案還包含了語音識別技術，它可以透過一個新的自動化接線總機，把求助個案直接分派到負責當區，或鄰近地區警員的手提無線電。 有些時候，報案人士可能會在警員離開後再提供相關案件的補充資料；這時，他們可以致電接線總機，把新證據直接提交給負責案件的警員，以便證人可以獲得更貼身的服務。配恩說：「這個創新的方法可以改善我們的服務，如果警察服務能夠維持高度效率，最終我們也能增加市民的信心。」
此外，新方案中提供了「回撥」功能。當警員正在駕駛途中，或是正在處理另一案件時，現有的Netcall留言服務會自動傳送短訊至警員的無線電系統。為了確保服務質素，所有在二十四小時內未經回覆的查詢都會在系統內自動上報。
尼爾森(Nielsen)在最新的調查報告中指出，安卓(Android)作業系統的產品已佔據了過半數美國智能手機市場；而且消費者在2012年7月份時所購買的智能手機當中，有54%都選擇了Android作業系統。
尼爾森表示，由於美國的移動用戶在過去三個月內所購買的設備當中，每三部就有兩部是智能手機，因此，在2012年第二季度裡，智能手機在美國移動用戶的滲透率有不斷上升的趨勢，約佔55%。
而且在該時段裡，有一半以上購買智能手機的用戶選擇了Android產品，約51%；而選擇iPhone的用戶就有三份之一，約佔34%；只有9%用戶會購買黑莓(Blackberry)手機。
根據尼爾森的調查數據顯示，美國的整體智能手機市場佔有率跟用戶在第二季的選擇相差無幾。Android仍是智能手機平台的領導者，市佔率達52%；iOS穩佔第二位，市佔率稍多於34%；黑莓手機佔8%；而微軟的視窗手機系統及其他智能手機作業平台則佔餘下的5.9%。
然而，有全文指，蘋果公司計劃在年底前推出新的iPhone，而且其他Android手機生產商正面臨不少侵權訴訟，他們跟黑莓手機生產商RIM都必定會為這些需求作出變陣。由於移動市場可能在未來數月作出重大變化，看來屆時的智能手機市場又要重新洗牌了。
開放移動聯盟(Open Mobile Alliance, OMA)開發了一組用作處理二維條碼(2D barcode)的標準，期望讓用戶可以更容易地透過移動手機上網。該聯盟表示，當二維條碼的編碼和解碼程序、以及解像度等規格得到標準化後，條碼的用途將會變得更為廣泛。
一般來說，用戶可以使用備有攝像頭的手機來拍攝二維條碼影像，然後在網上閱讀一些由零售商或廣告商所提供的附加信息。有了二維條碼，用戶可以減少輸入錯誤，並無需浪費時間在瀏覽器上輸入網址或搜尋字串，就可以馬上獲得更多有關產品的資料。可是，現今的二維條碼並沒有標準格式，它們的排列編碼可能各有不同，需要特定的軟件才能擷取當中信息。
OMA表示，自從日本三大主要電訊營運商協調和統一了二維條碼規格後，當地使用二維條碼的普及程度越趨上升。QR Code是由日本軟件公司Denso Wave所開發的二維條碼，現在，絕大部份在日本出售的手機均會內置了QR閱讀器。由此看來，日本人對二維條碼應該不會感到陌生；但是，美國在採用這個技術的發展上則顯得相對落後了。
2009年6月，研究公司NetAsia調查訪問了800個介乎10至49歲的日本手機用戶，發現76%受訪者曾經使用過QR條碼，而當中的掃描量平均為每月五個條碼。
兩年後，另一研究機構comScore亦作出了類似調查，發現在2011年6月，只有6.2%美國手機用戶曾掃描過二維條碼。而在英國、法國、意大利、西斑牙和德國等歐洲國家，使用過QR code或其怹二維條碼的移動手機用戶有4.6%，智能手機用戶則佔9.8%。
有了新的標準，OMA希望二維條碼市場的分散局面能夠得到互相協調。現今的零售商、廣告商、手機生產商、以及電訊商都希望把自己的產品和服務資料加進二維條碼，但是條碼的現有格式將不能迎合各類行業的需要。因此，當引進了新標準格式後，二維條碼的用途將會增加，更可以為用戶簡化獲取產品資料的過程。
OMA所建議的二維條碼標準有兩種做法。其中一種稱為Direct Code(直接條)碼；條碼會透過預載於手機或下載的應用程式進行擷取和解碼。該條碼可以用來開啟網頁瀏覽器、撥打電話、編寫短訊、或把資料儲存於通訊錄等。而這些動作一般都不用連接網絡便可完成。
另一個標準稱為Indirect Code(間接條碼)；這種格式需要經過網絡連線，把條碼傳送給伺服器進行解碼程序。這樣，條碼的擁有人可以為產品和服務收集並分析數據，制訂相關的推廣活動；與此同時，當他們要更新與條碼聯繫的產品資料時，他們也無需更新條碼。
當我們談及電腦，最直覺的答案不外乎是桌上型、筆記本電腦，甚至是智能手機等。但是，如果谷哥的大計能夠如期落實，電腦的定義勢將擴大。
在剛過去的谷哥開發者大會(Google I/O)上，谷哥施展渾身解數，展示了稱為「Google Glass」電腦眼鏡的雛型。它運行Android作業系統，配備了處理器、記憶體、攝像頭、衛星導航晶片，以及顯示屏。開發者們在會上還可以一千五百美元預訂谷哥眼鏡的探索者版本，預期在2014年付運。
谷哥聯合創始人兼首席執行官謝爾蓋·布林(Sergry Brin)表示，開發谷哥眼鏡的動力是源於要把科幻小說變為現實。在他的眼中，科幻小說中的電腦並不一定與現實世界一樣，下一代的電腦不一定要放在我們的辦公桌，或是以手操作。
有分析師指，或許在不久將來，電腦是以服飾的型態出現，人們可以輕易地配帶在身，它可能是眼鏡，也可以是珠寶首飾。Moor Insights and Strategy的分析師摩爾赫(Patrick Moorhead)說：「谷哥眼鏡將會改變我們對電腦的既有印象，它不單是一個研究項目，它已經是一個可運作的雛型機了。」
摩爾赫補充，事實上，美國軍方，尤其是特種部隊，早已採用配帶式電腦裝備，主要用作通訊及導航等工作。可是，這些科技還未能在消費或企業市場中普及。他說：「當我們能夠真正地使用那些以往只有在科幻小說中才看到的科技產品時，這些科技便會逐步擴展。除了眼鏡，我們還會看到首飾、手錶、甚至是在體內的植入式電腦。」
澳洲通訊及媒體管理局(ACMA)推出了新的電訊業行為守則，期望以此推動保障消費者，免除賬單震撼，及減少移動服務計劃的混亂情況。
該電訊業守則於2012年7月11日推出，並於9月1 日生效，它將規範所有澳洲電訊商和互聯網供應商，從而給予移動用戶更高透明度。
消費者可以更容易比較不同電訊商之間的價格差異，也可以更清晰地了解他們在移動服務上的使用量，包括通話、短訊和數據。 該電訊業守則會在未來兩年分階段逐步實施，讓各大小電訊營運商有充足時間進行改革。現階段，ACMA只要求電訊商能夠自律而已。
澳洲通訊及媒體管理局的主席查普曼(Chris Chapman)說：「這個守則是基於世界性的標準，它是一個既獨特，又具開創性的文件。它適用於所有位於澳洲的電訊服務供應商，我們會密切監察行業在執行這個守則指引時的情況。如果參與者不遵從新的業務守則，我們便會對這些機構行使我們的調查和執法權力。」
在守則推行以後，電訊營運商須要根據用戶選用的服務計劃，每當用量到達50%，85%，及100%時，給消費者發出提示或警告信息，告知他們有關服務的使用量及相關收費，包括通話時數、文字短訊寄送量，以及數據傳輸量。屆時，用戶所撥打的本地及國際長途電話收費也會一目瞭然。
此外，電訊及互聯網供應商也須要向消費者提供產品和服務相關的重要信息，目的是讓用戶可以更清楚他們所簽訂的服務計劃詳情及收費。
根據ACMA表示，以往電訊行業在服務收費、投訴處理、和債務管理等範疇都牽涉了巨大成本。該局估計，消費者浪費了15億澳元於不合適的服務計劃上；1.08億元用於處理顧客投訴；而壞賬則有1.13億元。因此，該局期望透過新的電訊業守則來保障消費者，並減少業界的額外成本。
Nuance公司於八月初宣佈推出一個虛擬語音助理套件，名叫Nina，讓企業把語音助理功能加入iOS與Android移動應用程式。
Nina是一個運行於雲端伺服器的軟件，結合了該公司最擅長的語音識別技術、文字轉語音引擎、語音生物特徵等軟件而成。
Nuance公司稱，該技術不但能夠了解用戶說話的內容，更可辨別用戶身分。
USAA是專為美國軍方成員提供金融服務的供應商，該公司表示，他們正計劃把Nina虛擬助理整合到USAA移動應用程式中，新版程式預計會在本月開始試行，並於2013年年初全面應用。該公司助理副總裁哈德森(Neff Hudson)說：「Nina可讓我們的成員在應用程式裡更迅速地完成自助服務。」
Nuance公司表示，他們會提供一個開放的Nina軟件開發包(SDK)，旨在協助開發人員把虛擬助理整合到現有的移動應用程式。企業更可以透過自家的文字轉語音引擎，把Nina打造成個性化的虛擬助理。現有的開發包與雲端托管服務只提供英文版本，而其他語言將於年底前陸續推出。但價錢方面則尚未公佈。
該公司於YouTube張貼了一段介紹短片，當中的用戶只須用口說出查閱帳戶，確認繳費等要求，Nina就會為你代勞。由此看來，隨?整合更多應用程式，Nina的用途比蘋果公司的Siri將可更勝一籌。
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戊部
讀者園地
作者：黃至威
今天筆者欲向各位介紹的是在Nokia電話上的地圖功能，配合發聲軟件，就能讀取現在的位置。
此項功能早在年前已經推出，從最初只在Mobile Speak找到，到了後來Talks也加入了此項功能。有關詳細的功能介紹，可參見各自的官方網站。
*雖然說Nokia官方的地圖包已經附帶了發聲功能，但據筆者測試，只能在駕車導笐功能中使用，步行則不行
要啟動此功能先要確保三點：
1. 你的智能電話需要能支援Nokia地圖及GPS定位功能
2. 你安裝的發聲軟件版本需要是能支援Nokia地圖的版本，且對應你所持的智能手機的型號
3. 需從Nokia官方下載最新支援你手機型號的地圖資料包
*至於你是否使用數據（即GPRS）來定位也不要緊，只要不是追求較佳的結果，單以電話的GPS接收就可以了
準備好以上的功能後，我們就可以到街上測試了。
筆者基於用了大半年的Nokia E52及Mobile Speak的經驗，向大家分享。
還記得第一次打開此項功能的時候，我是滿心期待的，太好了，以後找地方，有了這支手機，就不用每次都勞煩詢問別人怎麼去。而且，自己走到哪一條街，也能輕鬆地知道，不用特地去找人來問。
只可惜………
在進入步行導航後，一位建視用家可以輕鬆地從地圖上的顏色分辨出規劃的路線。但用發聲軟件則需要聽取各個階段的訊息，以確保自己走在正確的方向。沒錯，我用的時候，軟件的確讀出了現在的街名，接下來的街名，還有多少米才能到達下一個轉灣位。但很重要的是，它沒有告訴我要向哪一個方向走下去。
我想了想，想了一個很不聰明的解決方法，就是隨便向一邊走，只要走對了，你就會聽到報讀的距離數減少了，走錯了則相反。試想想，若我是在一條街道的中間，選項只有向左走向右走，找對的機會是二份之一。若是在十字路口，選對的機會就是四份之一。重覆著這樣像在比運氣的遊戲，很快我就覺得這樣不實際。 導航功能不管用，我當然很失望。但是後來在坐港鐵或是在坐巴士的時候，卻給我發現了另一個好處，就是把這個當作是報站器。每從一個區到另一個區域，一條街到另一條街，那軟件都會說出來，那麼只要記住自己該在哪一站下車，就不怕巴士或是小巴下錯車了。
但說回來，雖然Nokia的氣勢已大不如前，但單以地圖功能來說的話，我覺得Iphone也比不上。原因是Iphone只能以GPRS來接收定位資訊，意思就是不啟用數據來讀取不行。而且，即使在啟用VoiceOver的情況下，也無法實時知道現在的街道名稱。
總體而言，這個功能是不錯，但有很大的空間需待改善，才能使視障者享受到衛星定位的便利。
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