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世界盲人聯會亞太區無障礙網頁及手機程式問卷調查網上發佈會

隨著科技發展迅速，再加上新冠疫情的影響，全球的生活模式轉向網絡世界發展，網頁及手機程式的「無障礙」變得重要。香港失明人協進會自2018年9月，獲世界盲人聯會亞太區委托進行無障礙網頁及手機程式的問卷調查，以了解亞太區國家及城市的無障礙政策。今次參與問卷調查的共有12國家/城市(註1)，皆是世界盲人聯會亞太區的成員。當中調查分為兩部分，第一部分以問卷方式，從政府政策、採用的無障礙設計標準及面對的困難等範疇，了解該地的網頁及手機程式的無障礙程度；第二部分則以回覆問卷的國家/城市，以6個網站類別(註2)來揀選該地網站，進行無障礙設計測試(註3)及評分(註4)。

調查發現12個國家/城市之中，澳洲得分最高(1.75)，其次是南韓(1.57)及香港(1.48)，他們均有一定程度的法例及政策推廣網頁及手機應用程式的無障礙需要，亦以《無障礙網頁內容指引(WCAG)》作為準則，及有網頁無障礙的專業諮詢服務。不過，綜觀而言，12個國家/城市的網頁及手機程式無障礙程度未如理想，令人失望。在 6個揀選的網站類別中，尤以今次疫情中，與民生最為相關的醫療機構和網購平台，其無障礙程度卻差強人意，亟待改善，被選中測試的網頁，竟沒有能夠完全符合共10項的無障礙標準，故可想像到視障人士在網上使用不同類別的服務時，會遇到很大的挑戰與障礙。

因此香港失明人協進會呼籲各地政府以立法及訂立準則推動無障礙，確保公共服務、商界、教育範疇的網頁及手機程式達到無障礙標準，符合《殘疾人權利公約》第九條提到確保殘疾人士在與其他人可無障礙地接收資訊；並投放資源，從教育入手，在院校加強培訓，包括在大專院校的課程加入無障礙設計及技術訓練元素；以及共享無障礙相關的培訓資源。

香港失明人協進會會長莊陳有補充︰「今次調查別具意義，尤其在疫情之中，當生活模式轉向虛擬網絡進發，最能體現網頁無障礙的重要，如無障礙標準未達完善的話，殘疾人士便容易被排拒於教育、就業、以及醫療、銀行等的公共服務以外，連基本購物也會遇到障礙。」故因應是次調查結果，香港失明人協進會特別建議世界盲人聯會亞太區將「無障礙」議題成為重點倡議工作，亦鼓勵各地除了在自己國家/城市之外，也尋求更多不同的合作、交流，共同達到「無障礙」。

註1︰12個參與的國家及城市為澳洲、中國、香港、日本、老撾人民民主共和國、馬來西亞、蒙古、緬甸、菲律賓、南韓、泰國及越南。

註2︰ 6個網站類別為政府、銀行、交通服務(鐵路、航空)、媒體、醫療機構、網上購物平台。

註3︰ 是次無障礙設計測試由具經驗的測試員，根據萬維網聯盟 (World Wide Web Consortium W3C) 所訂立的《無障礙網頁內容指引》2.1版(Web Content Accessibility Guidelines , WCAG 2.1)裡的10項標準進行，包括圖片文字描述、提供有意義的內容閱讀次序等。

註4︰ 評分包括「0為不合格」、「1為可以接受」、「2為良好」，以及「N為不適用」。